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고객문의(CS) 티켓 관리 어드민
메일·채팅·전화로 들어오던 문의를 하나의 티켓으로 모았습니다. 누가 어디까지 처리했는지 놓치지 않게 만들었습니다.
- Role
- 백엔드 · 프론트엔드
- Year
- 2024
- Type
- 시스템
CS티켓권한 관리
01
티켓 목록
상태별 탭과 우선순위 색 바로 처리할 티켓의 우선순위를 빠르게 가립니다. 상담원이 하루를 시작하는 화면입니다.
02
티켓 상세
왼쪽 대화 스레드와 오른쪽 고객 정보·속성을 한 화면에. 맥락을 잃지 않고 바로 답변할 수 있습니다.