#4821대기긴급
결제했는데 주문 내역이 안 보여요
접수일 2026-05-29 09:12|채널 이메일|주문번호 20260528-7741
대화 스레드
총 5개 메시지정유진05.29 09:12
안녕하세요. 어제 오후에 카드로 결제하고 결제 완료 문자까지 받았는데, 마이페이지 주문 내역에는 아무것도 안 떠 있습니다. 주문이 정상 처리된 게 맞나요?
한도현상담원05.29 09:24
안녕하세요 정유진 고객님, 헬프데스크 한도현입니다. 불편을 드려 죄송합니다. 결제 완료 문자에 표기된 승인번호 또는 결제하신 카드 끝 4자리를 알려주시면 바로 확인 도와드리겠습니다.
정유진05.29 09:31
승인번호는 30021847이고 카드 끝자리는 4412입니다. 금액은 58,000원이었어요.
한도현상담원05.29 09:40
확인 감사합니다. 결제는 정상 승인되었으나 주문 데이터 동기화 지연으로 내역 노출이 누락된 건으로 확인됩니다. 지금 수동으로 주문을 복구 처리했고, 잠시 후 마이페이지에서 정상 확인 가능하십니다.
정유진05.29 09:46
방금 보니 주문 내역에 잘 떠 있네요. 빠르게 처리해 주셔서 감사합니다!
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