응답 분석

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응답 리스트

총 1,284건 중 10건
  • 10

    배송이 정말 빨라요. 주문하고 다음 날 바로 받았습니다. 계속 쓸 것 같아요.

    VIP2026.05.28
  • 9

    상담원분이 친절하게 끝까지 안내해주셨어요. 만족합니다.

    재구매2026.05.28
  • 6

    환불 처리가 너무 오래 걸립니다. 일주일 넘게 기다렸어요.

    신규2026.05.27
  • 8

    전반적으로 괜찮은데 앱 알림이 조금 많은 편이에요.

    재구매2026.05.27
  • 10

    품질이 기대 이상이었습니다. 주변에도 추천했어요.

    VIP2026.05.26
  • 3

    결제 단계에서 오류가 반복돼서 결국 다른 데서 샀습니다.

    신규2026.05.26
  • 7

    가격이 조금만 더 합리적이면 별 다섯 개 드릴게요.

    재구매2026.05.25
  • 9

    앱이 깔끔하고 쓰기 편합니다. 검색이 특히 좋아요.

    신규2026.05.25
  • 4

    원하던 상품이 자꾸 품절이라 아쉬웠습니다.

    이탈위험2026.05.24
  • 10

    포장도 꼼꼼하고 응답도 빨라요. 신뢰가 갑니다.

    VIP2026.05.24

감정 분포

62%긍정 비율
  • 긍정62%
  • 중립23%
  • 부정15%

세그먼트별 NPS

  • VIP72
  • 재구매58
  • 신규41
  • 이탈위험12
인사이트

비추천 응답의 절반이 “환불 지연”과 “결제 오류”에 몰려 있습니다. 이탈위험 세그먼트의 NPS가 가장 낮으니 우선 대응이 필요합니다.