만족도 개요
전체 설문 · 최근 90일 기준
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NPS 점수업계 상위 12%
56
▲ 4지난 분기 대비
추천자 58%비추천 16%
응답 수▲ 9.2%
12,480
CSAT▲ 1.6%
88.4%
추천 의향▲ 0.2
4.3 / 5
NPS 추이
NPS
1월2월3월4월5월6월7월8월9월
추천자 분포
추천자중립비추천
추천자 (9–10)
7,238
중립 (7–8)
3,245
비추천 (0–6)
1,997
채널별 응답
자주 언급된 키워드
코멘트 8,420건 분석빠른 배송412친절한 상담388가격264앱 사용성231환불 지연198품질 만족176재고 부족142포장 상태121알림 과다98추천하고 싶음87응답 속도64결제 오류41